AGBs

Rückgaberecht

Anlieferungsrichtlinien

 

Allgemenie Geschäftsbedingungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Allgemeine Verkaufsbedingungen") gelten für den Kauf und die Lieferung von Waren innerhalb Deutschlands über unsere Website. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung abgeben. Durch Abgabe einer Bestellung auf der Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Wenn Sie zusätzliche Informationen über die Allgemeinen Verkaufsbedingungen benötigen, diese nicht verstehen oder irgendwelche Fragen diesbezüglich haben, lesen Sie sich bitte zuerst unsere AGBs. Sollten Sie weiterhin Zweifel haben oder dort nicht die passende Antwort finden, Kontaktieren Sie uns bitte.

Im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen stehen die Begriffe "VF", "wir" und "uns" für VF GERMANY TEXTIL-HANDELS - GMBH (Amtsgericht Offenbach; Registernummer B 33807; Umsatzsteuernummer 111 669 797), mit Geschäftssitz in der Otto-Hahn-Strasse 36, 63303 Dreieich-Sprendlingen, Deutschland. Der Begriff "Sie" steht für Sie als Kunde. Im Abschnitt "Begriffsbestimmungen" sind weitere, auf diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen Anwendung findende Begriffe definiert. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zusammen mit Ihrer Bestellbestätigung stellen den Vertrag über die Lieferung von Waren zwischen uns und Ihnen dar. Anderweitige allgemeine Verkaufsbedingungen finden keine Anwendung. Dieser Vertrag kann nicht geändert werden, es sei denn, wir stimmen gemeinsam einer Änderung schriftlich oder per Email zu.

Eine Kopie dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen kann von allen Nutzern unserer Website elektronisch gespeichert oder ausgedruckt werden.

1. INFORMATIONEN ÜBER DIE WARE

Wir treffen erforderliche Maßnahmen, um die Richtigkeit und Aktualität der Informationen über die Ware zu gewährleisten. Jedoch garantieren wir nicht, dass die Beschreibung und/oder Preisauszeichnung der Ware fehlerfrei ist, oder dass die Ware immer verfügbar ist, wenn Sie eine Bestellung zum Kauf der betreffenden Ware abgeben möchten. Die Inhalte auf der Website dürfen nicht als verlässliche Aussage oder Darstellung über die Ware betrachtet werden. Alle Bilder, Darstellungen und Beschreibungen der Ware dienen nur zu Informationszwecken; zögern Sie bitte nicht, uns unter den Kontaktinformationen im Abschnitt Kontakt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen über die Ware benötigen.

Wir behalten uns vor, die Informationen über die Ware auf unserer Website jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern, insbesondere Informationen über Preise, Beschreibungen und Verfügbarkeit von Ware. Jedoch betreffen Änderungen des Preises, der Verfügbarkeit oder der Beschreibung von Ware nicht Ihre aufgegebenen Bestellungen, wenn wir diese bereits gemäß der nachfolgenden Ziffer 2 angenommen haben.

Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich falsch beschriebener Ware werden hiervon nicht beeinträchtigt.

2. WIE GEBE ICH EINE BESTELLUNG AB

Das Mindestalter um Bestellungen auszuführen beträgt 18 Jahre. Um eine Bestellung abzugeben, müssen Sie die Ware auf der Website auswählen, Ihre bevorzugte Versandmethode und andere optionale Dienste nach Ihrem Belieben auswählen und die Taste ZUR KASSE GEHEN anklicken. Bevor Sie den Bezahlvorgang abschließen, werden Sie aufgefordert, sich entweder zu registrieren oder sich in Ihren persönlichen Account einzuloggen. Wenn Sie es wünschen, können Sie den Einkaufsvorgang abschließen, ohne sich zu registrieren; es ist jedoch erforderlich, dass Sie uns alle notwenigen personenbezogenen Daten und Zahlungsdaten zur Verfügung stellen, um die Bestellung zu bearbeiten.

Wir akzeptieren keine Bestellungen, die auf andere Weise als oben beschrieben abgegeben werden.

Wenn Sie Probleme bei der Abgabe einer Bestellung haben oder wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung über die Website abgeschlossen wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter den Kontaktinformationen im Abschnitt Kontakt; Wenn Sie eine Bestellung abgeben, machen Sie uns gegenüber das Angebot, die ausgewählte Ware zu kaufen. Bestellungen sind von der Verfügbarkeit und unserer Annahme abhängig; wir können die Annahme zu jeder Zeit nach unserem Ermessen verweigern, insbesondere in den nachfolgenden Fällen:

(i)   Sie geben uns falsche Informationen, insbesondere unzureichende oder falsche Zahlungsangaben, falsche Rechnungsdaten, eine unzureichende oder falsche Lieferadresse oder betrügerische Informationen,

(ii)  es liegt ein Fehler hinsichtlich der von Ihnen bestellten Ware auf unsere Website vor, zum Beispiel ein Fehler auf der Website hinsichtlich des Preises oder der Beschreibung der Ware;

(iii) die von Ihnen bestellten Waren sind über unsere Website nicht mehr verfügbar; oder

(iv) wir sind der Überzeugung, dass Sie unter 18 Jahre alt sind.

Wir haften weder Ihnen gegenüber noch gegenüber Dritten, wenn wir Ware von unserer Website nehmen, Inhalte von der Website entfernen oder bearbeiten, eine Bestellung verweigern oder Transaktionen, mit deren Bearbeitung wir begonnen haben, unterbrechen.

Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen, kontaktieren wir Sie schnellstmöglich per Email oder per Telefon, spätestens dreißig Tage nach Ihrer Bestellung. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen oder ausführen können, weil die Ware nicht mehr verfügbar ist oder ein Fehlers hinsichtlich des Preises und/oder der Informationen über die Ware, die Sie bestellt haben, vorliegt, kontaktieren wir Sie und schlagen Ihnen alternative VANS Produkte vor, die Sie eventuell bestellen möchten. Wenn Sie unsere Vorschläge nicht annehmen, stornieren wir Ihre Bestellung der Ware, die wir nicht liefern können, und erstatten Ihnen das Geld, das Sie hinsichtlich dieser Ware an uns gezahlt haben.  

Wenn Sie die Bestellung über die Website abgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungsemail über den Erhalt Ihrer Bestellung (Bestellbestätigung). Diese beinhaltet die relevanten Einzelheiten Ihrer Bestellung (wie zum Beispiel Stückzahl, Preis, Lieferbestimmungen). Bitte beachten Sie, dass diese Email (Bestellbestätigung) KEINE Annahme Ihrer Bestellung darstellt. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht annullieren, wird Ihre Bestellung nur dann angenommen und zwischen uns kommt nur dann ein Vertrag zustande, wenn wir die Ware versenden. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie eine Auslieferungsbestätigung per Email, die Sie darüber informiert, dass wir alle oder einen Teil der Ware aus Ihrer Bestellung verschickt haben.   

Bestellungen können zu jeder Zeit, bevor sie von uns bearbeitet wurden,  annulliert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung annullieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den Kontaktinformationen im Abschnitt Kontakt. Wir akzeptieren keine Bestellannullierungen, die auf andere als der zuvor beschriebenen Weise erfolgen. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können Sie nur noch Ihr Widerrufsrecht gemäß der in Ziffer 9 beschriebenen Vorgehensweise ausüben.

3. WAS PASSIERT, WENN WARE NICHT ERHÄLTLICH IST

Wir treffen die erforderlichen Maßnahmen, um stets die Richtigkeit der Informationen über unsere Ware auf unserer Website zu gewährleisten. Jedoch können bestimmte Waren bei Ihrer Bestellung ausverkauft sein. 

Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihnen die bestellte Ware innerhalb von dreißig Tagen nach Ihrer Bestellung zu liefern, kontaktieren und fragen wir Sie, ob wir Ihre Bestellung teilweise oder vollständig annullieren sollen; in so einem Fall erstatten wir Ihnen die Kosten für die Ware. Wenn wir keine Antwort auf unsere Email oder Sprachnachricht, die wir für Sie hinterlassen haben, erhalten, schicken wir Ihnen eine Erinnerungsemail. Wenn Sie uns innerhalb weiterer drei Tage nicht kontaktieren, annullieren wir Ihre Bestellung vollständig und erstatten Ihnen die Kosten für die Ware. Diese Bestimmungen mindern nicht Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich mangelhafter oder falsch beschriebener Waren. Um weitere Informationen über Ihre gesetzlichen Rechte zu erhalten, kontaktieren Sie Ihre örtliche Bürgerberatungsstelle.

4. UNSERE e-Geschenkgutscheine

Leider ist es uns im Moment noch nicht möglich, e-Geschenkgutscheine zu verkaufen. Wir bemühen uns aber darum, dies bald möglich machen zu können Richtlinien für e-Geschenkgutscheine.

5. UNSERE PREISPOLITIK

Die Preise der Ware werden auf unserer Website angezeigt und in der Bestellbestätigung, die wir Ihnen per Email zusenden, bestätigt.

Alle Preise sind in EUR inklusive Mehrwertsteuer.

Um unsere geltenden Versandkosten und die entsprechenden AGBs einzusehen, klicken Sie bitte hier.

Wir behalten uns das Recht vor, den Preis unserer Ware auf unserer Website jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern. Preisänderungen von Waren betreffen nicht Ihre Bestellung, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung bereits zugesandt haben. Wenn wir den Preis von Ware ändern, nachdem Sie eine Bestellung abgegeben haben, aber bevor wir Ihnen unsere Bestellbestätigung zugesandt haben, werden wir Sie auffordern, die Bestellung zu bestätigen. Wenn Sie die Bestellung nicht bestätigen, wird Ihre Bestellung nicht berücksichtigt.

Wenn wir einen Fehler in der Preisauszeichnung von Waren entdecken, die Sie bestellt haben, werden wir Sie so bald wie möglich per Email oder Telefon informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung mit dem richtigen Preis zu bestätigen oder die Bestellung zu annullieren. Wenn Sie die Bestellung annullieren, erstatten oder überweisen wir Ihnen den Betrag zurück, den Sie bereits gezahlt haben.

6. WIE KANN ICH ZAHLEN

Sie zahlen Ihre Ware mit Kreditkarte oder Kundenkarte. Wir akzeptieren die meisten Zahlungskarten wie Maestro, Visa, Master Card und American Express. Die Zahlung hat in der Währung zu erfolgen, wie sie in Ihrer Bestellung angezeigt wird, bevor Sie diese abgeben.

Wenn Sie mit Kreditkarte oder Kundenkarte zahlen, müssen Sie die Angaben zu Ihrer Karte darlegen, um Ihre Bestellung abgeben zu können. Ihre Kreditkarte oder Kundenkarte wird zum Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Bestellung mit dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung belastet. Wir akzeptieren Ihre Bestellung nicht und wir werden Ihnen die Ware auch nicht liefern, bis Ihr Kredit- oder Kundenkartenanbieter die Nutzung Ihrer Karte für die Bezahlung der bestellten Ware autorisiert hat. Wenn wir diese Autorisierung nicht erhalten, informieren wir Sie. Wir behalten uns das Recht vor, die Identität des Kredit- oder Kundenkarteninhabers zu überprüfen, indem wir die entsprechenden Unterlagen anfordern.

Wir werden alle erforderlichen Maßnahmen treffen, unsere Website abzusichern und Betrügereien zu verhindern. Alle Kredit- und Kundenkartentransaktionen werden von "GLOBAL COLLECT INTERNATIONAL PAYMENT SERVICES" bearbeitet, einem sicheren Onlineportal, das verantwortlich ist für die Durchführung und automatische Handhabung der Informationen über Ihre Zahlungsangaben in einer sicheren Umgebung. Bitte beachten Sie, dass wir zu jeder Zeit und nach unserem Ermessen die Lieferung in bestimmte Länder beschränken können, bei denen wir das Betrugsrisiko als hoch einschätzen.

Wenn Sie mit PayPal zahlen, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Passwort in Ihren Account einzuloggen, um die Zahlung zu bestätigen. Wenn Sie über keinen PayPal Account verfügen, können Sie dennoch bis zu 10-mal mit PayPal zahlen und werden aufgefordert, Ihre personenbezogenen Daten und Kreditkartenangaben einzugeben. Die Ware wird an Sie versand, nachdem Ihre Zahlung verrechnet wurde. Wenn wir Ihre Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten, wird Ihre Bestellung annulliert.

Wir liefern Ihnen die Waren an die Lieferadresse, die auf Ihrer Bestellbestätigung angegeben wird. Wir können jedoch Dokumente per Email nur an die Emailadresse schicken, die Sie uns zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben haben.

7. WANN WERDEN WAREN GELIEFERT UND WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACHVERFOLGEN

Ware, die über diese Website bestellt wurde, wird nur innerhalb Deutschlands geliefert. Die Lieferung erfolgt nach Ihrer Wahl per Kurier oder Express Sendung innerhalb der normalen Geschäftszeiten. Versandkosten können bei Ihrer Bestellung anfallen.

Um unsere Lieferbedingungen und Versandkosten einzusehen, klicken Sie bitte hier. Bei Lieferung der Waren an unseren Spediteur, senden wir Ihnen eine Auslieferungsbestätigung per Email zu.

Vor Eingang Ihrer Zahlung werden wir keine Ware ausliefern. Wir werden alle erforderlichen Maßnahmen treffen, die Ware innerhalb der Lieferzeit, die in unseren Lieferbedingungen angegeben ist, zu liefern. Jedoch ist jedes von uns angegebene Lieferdatum oder jede von uns angegebene Lieferzeit nur eine bestmögliche Schätzung und wir haften nicht für einen etwaigen Verlust oder Schaden, der Ihnen Aufgrund von unvermeidbarer Verspätung der Lieferung entsteht.

Wenn bei der angegebenen Lieferadresse niemand anzutreffen ist, der die Lieferung der Ware entgegennehmen kann, liefern wir die Ware an die Adresse Ihres Nachbarn und hinterlassen ein Benachrichtigungsschreiben in Ihrem Briefkasten. Wenn Ihr Nachbar auch nicht zu Hause anzutreffen ist, wird Ihr Packet zur Abholung an das örtliche Postamt umgeleitet. Sie werden in diesem Fall vom Spediteur anhand einer Mitteilung in Ihrem Briefkasten benachrichtigt.

Eigentumsrechte und das Verlustrisiko an der Ware gehen mit Lieferung auf Sie über.

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie auf den Link in Ihrer Auslieferungsbestätigungs-Email klicken.

8. WIE GEBE ICH WARE ZURÜCK

Wenn Sie Ware, die falsch geliefert wurde oder die unvollständig, beschädigt oder mangelhaft ist, unter Kostenrückerstattung zurückgeben möchten, können Sie dies tun, indem Sie den folgenden Bestimmungen folgen. Falls Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß der folgenden Ziffer 9 ausüben möchten, würden wir es begrüßen, wenn Sie auch den folgenden Bestimmungen folgen würden; jedoch können Sie Ihr Widerrufsrecht auch so ausüben, wie es in der Widerrufsinformation in folgender Ziffer 20 dargelegt ist.

1. Füllen Sie den Begleitschein aus (dieser ist der Ware im Packet beigelegt) und geben Sie an, welche Ware Sie zurückgeben sowie den Grund der Rückgabe. Wenn Sie den Bestellschein, den Sie mit der Ware bekommen haben, nicht mehr besitzen, kontaktieren Sie uns bitte hier. Wenn Sie eine Ware als Geschenk erhalten haben, müssen Sie eine Emailadresse angeben; alternativ kann die Ware vom ursprünglichen Käufer zurückgegeben werden.

Rückgaben aufgrund Falschbeschreibungen von Waren (bezüglich offensichtlicher und einfach erkennbarer Falschbeschreibungen, wie zum Beispiel die Farbe eines Produkts) müssen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt erfolgen, im Fall von mangelhafter und/oder beschädigter Ware innerhalb von 2 (zwei) Jahren nach Kauf. Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich an die Abteilung für Garantie und Produktpflege [Hyperlink];

Rückgaben unter Ausübung des Widerrufsrechts unter Ziffer 9 müssen innerhalb des Zeitraums, der in der Widerrufsinformation der folgenden Ziffer 20 dargelegt ist, erfolgen.

Rückgaben nach Ablauf der angegebenen Fristen erfolgt nur auf Kulanz unsererseits.

2. Geben Sie die Ware in ihrer Originalverpackung zurück, einschließlich aller Accessoires und Anleitungen, zusammen mit dem ausgefüllten Begleitschein. Bei Rückgabe wird die gesamte Ware überprüft.

Sie sind dafür verantwortlich, sich bescheinigen zu lassen, dass die Ware zurückgegeben wurde, indem Sie die Produkte als registrierte Sendung oder in ähnlicher Weise zurückgeben, die das Datum und die Rücksendung belegen. Wir empfehlen Ihnen, die Ware über Stellen zurückzugeben, die es Ihnen erlauben, die Rücksendung nachzuverfolgen und die den Wert der Ware versichern. Wir übernehmen keine Haftung für Ware, die während der Rücksendung beschädigt wurde oder verloren ging.

3. Bevor Sie Waren an uns zurücksenden, beachten Sie bitte, dass Sie

(i)   den Begleitschein wie vorstehend ausgefüllt haben;

(ii)  alle Accessoires und andere erhaltenen Materialien hinzugefügt haben, es sei denn, Sie wurden anderweitig angewiesen;

(iii)  die Originalverpackung benutzen;

(iv)  Ihre Bestellbestätigung oder andere Kaufbelege hinzugefügt haben (es sei denn, Sie geben ein Geschenk zurück);

(v)   sichergestellt haben, dass die auf dem Begleitschein angegebene Rücksendeadresse auch gut leserlich auf der Außenseite der Versandverpackung angebracht ist;

(vi)  die Verpackung fest verschlossen haben.

4. Sie werden per Email benachrichtigt, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Wenn Sie Waren als Geschenk erhalten haben, kontaktieren wir Sie unter der Emailadresse, die wir zum Zeitpunkt der Rückgabe erhalten haben. Soweit keine Emailadresse angeben wurde, wird die Benachrichtigung an den ursprünglichen Käufer geschickt.

Beachten Sie bitte auch, dass wir die Kostenrückerstattung erst bearbeiten, wenn wir die Ware erhalten haben. Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir:

(i)   Die an uns zurückgegebene Ware untersuchen, um ihre Mangelhaftigkeit, Beschädigung oder Falschbeschreibung auf der Website zu überprüfen;

(ii) bei Mangelhaftigkeit, Beschädigung oder Falschbeschreibung der Ware auf der Website werden wir Ihnen den für die Ware bezahlten Preis ( einschliesslich der Lieferkosten ) zurückerstatten;

(iii)  Ihnen auf jedem Fall bei Mangelhaftigkeit, Beschädigung oder Falschbeschreibung der Ware auf der Website sämtliche Lieferkosten erstatten, die Ihnen Aufgrund der Rücksendung entstanden sind, vorausgesetzt, Sie schicken uns ausreichende Nachweise über die tatsächlich bei Rückgabe entstandenen Kosten. Soweit solche Nachweise nicht vorliegen, erstatten wir Ihnen den geschätzten Betrag für das Porto. Wenn Waren aus anderem Grund als der Mangelhaftigkeit, Beschädigung oder Falschbeschreibung der Ware auf der Website zurückgegeben werden, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Soweit Waren unter Ausübung des Widerrufsrechts unter Ziffer 9 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zurückgegeben werden, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben, anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

(iv)  die Kostenrückerstattung für die Ware Ihrer beim Einkauf verwendeten Zahlungskarte gutschreiben oder die mangelhafte oder beschädigte Ware in ungefähr 14 (vierzehn) Tagen nach dem Tag des Erhalts der zurückgegebenen Ware, reparieren oder ersetzen. Wenn die Kostenrückerstattung Ware betrifft, die unter Verwendung eines e-Geschenkgutscheins oder des Betrags auf Ihrem Account auf der Website gekauft wurde, wird der entsprechende Betrag der zum Kauf genutzten e-Geschenkgutschein oder dem Account auf der Website gutgeschrieben. Sollte der zum Kauf genutzte e-Geschenkgutschein abgelaufen sein, stellen wir eine neue e-Gift Card in Höhe des zurückzuerstattenden Betrags aus.

WENN NACH UNSERER EINSCHÄTZUNG DIE ZURÜCKGEGEBENE WARE NICHT MANGELHAFT ODER BESCHÄDIGT IST ODER DER BESCHREIBUNG AUF UNSERER WEBSITE ENTSPRICHT, ODER NICHT GEMÄß IHREM WIDERRUFSRECHT UNTER ZIFFER 9 ZURÜCKGEGEBEN WURDE, HABEN SIE KEINEN ANSPRUCH AUF KOSTENRÜCKER-STATTUNG UND WIR SENDEN DIE WARE AN SIE ZURÜCK.

Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Rückgabebedingungen, bevor Sie Waren aus irgendeinem Grund zurückgeben.

9. IHR WIDERRUFSRECHT

Wenn Sie die bestellten Waren erhalten haben und mit diesen nicht zufrieden sind oder einfach Ihre Meinung über deren Kauf geändert haben, nachdem wir Ihnen eine Bestellbestätigung per Email geschickt haben, können Sie gemäß § 312 d BGB Ihr Widerrufsrecht ohne Nachteile und ohne Angabe von Gründen ausüben und Kostenrückerstattung beantragen, indem Sie den Anleitungen der Widerrufsinformation unter nachfolgender Ziffer 20 folgen. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch ausüben, indem Sie den Anweisungen unter obenstehender Ziffer 8 und den Allgemeinen Rückgabebedingungen folgen. Diese finden Sie unter dem Abschnitt Rückgaberecht.

Bitte beachten Sie, dass Sie verpflichtet sind, für die Unversehrtheit, Sicherheit und den guten Zustand der Ware zu sorgen, während sich diese in Ihrem Besitz befindet.

Wir werden Ihnen schnellstmöglich, in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informiert haben, eine Kostenerstattung zukommen lassen, und zwar in Höhe des Betrages, den Sie bereits an uns gezahlt haben oder der von Ihrer Kundenkarte für die Waren abgebucht wurde.

10. UNSERE HAFTUNG

Unsere Haftung für Schadensersatz wegen leichter Fahrlässigkeit, gleich aus welchem Rechtsgrund, wird wie folgt beschränkt:

(i)   Wir haften bei Verletzung wesentlicher Pflichten aus dem Schuldverhältnis der Höhe nach begrenzt auf die vertragstypischen, vorhersehbaren Schäden.

(ii)  Wir haften nicht wegen leichter Fahrlässigkeit im Übrigen.

Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung (insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz) sowie bei schuldhaft verursachten Körperschäden. Darüber hinaus gelten sie nicht, wenn und soweit wir eine Garantie übernommen haben.

Die oben genannten Bestimmungen gelten entsprechend für unsere Haftung für vergebliche Aufwendungen.

Sie sind verpflichtet, angemessene Maßnahmen zur Schadensabwehr und ‑minderung zu treffen.

11. WIE IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET WERDEN

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Daten erheben, verarbeiten und nutzen, die wir bei Ihrer Registrierung auf der Website zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Bestellung erheben. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der Datenschutzerklärung von VF. Diese finden Sie unter Datenschutz.

12. NUTZUNG DER WEBSITE

Die Nutzung der Website unterliegt auch den Nutzungsbestimmungen unter dem link: Datenschutz.

13. GEISTIGES EIGENTUM

VANS als eingetragene Marke sowie alle eingetragenen bildlichen oder nichtbildlichen Marken und alle anderen registrierten oder nicht registrierten Marken, Illustrationen, Bilder und Logos, die auf unseren Produkten, Accessoires und Verpackungen abgebildet sind, stehen und verbleiben im alleinigen Eigentum von VANS INC. und ihrer Tochtergesellschaften, mit besonderem Verweis auf VF INTERNATIONAL S.A.G.L. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Veränderung oder Nutzung dieser Marken, Illustrationen, Bilder und Logos, gleich für welchen Zweck und gleich über welches Medium, ist ohne schriftliche, ausdrückliche und vorherige Einwilligung strengstens verboten und wird strafrechtlich verfolgt.

14. HÖHERE GEWALT

Wir treffen alle Maßnahmen, um unseren Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen nachzukommen. Jedoch können wir nicht für Verspätung und Nichterfüllung zur Verantwortung gezogen werden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden, insbesondere Naturkatastrophen, Explosion, Flut, Feuer oder Unglücksfälle, Krieg oder Unruhen, Streik, Arbeitskampf oder Arbeitseinstellung, jede Art staatlicher Eingriffe, Handlungen oder Unterlassen durch Dritte, Fehler unserer Lieferanten, Fehler von Ihnen hinsichtlich der Angabe einer richtigen Lieferadresse oder der Benachrichtigung über Adressänderungen oder Fehler von Ihnen hinsichtlich der Zahlung.

Wir informieren Sie schnellstmöglich nach dem Eintritt eines solchen unvorhersehbaren Ereignisses und wir kommen unseren Verpflichtungen so bald wie möglich nach. Sollte diese Unterbrechung länger als 2 (zwei) Wochen andauern, haben Sie das Recht, die Bestellung zu annullieren; eine Rückerstattung erfolgt gemäß Ziffer 9 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

15. GELTENDES RECHT

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen deutschem Recht, ohne Rücksicht auf ihre kollisionsrechtlichen Bestimmungen. Soweit dies nach geltendem Verbraucherschutzrecht zulässig ist, ist jede rechtliche Forderung oder Klage betreffend diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausschließlich vor deutschen Gerichten geltend zu machen.

16. EITERVERÄUßERUNG / RÜCKSENDUNG UNSERER WARE

Wir überprüfen regelmäßig die Qualität der Ware, die wir unseren Kunden anbieten, um ständige Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Unsere Ware wird nur in unseren Geschäften und von autorisierten Vertriebspartnern vertrieben. Sie dürfen sich nicht als ein von uns autorisierter Vertriebspartner darstellen oder als jemand, der berechtigt ist, unsere Ware zu verkaufen. Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme Ihrer Bestellung zu verweigern, wenn wir den Verdacht haben, dass Sie die Weiterveräußerung unserer Ware beabsichtigen. 

17. KONTAKT

Wenn Sie irgendwelche Fragen über diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, unsere Ware oder Ihre Bestellung haben, kontaktieren Sie uns unter den Kontaktinformationen im Abschnitt Kontakt.

18. ALLGEMEINES

Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch uns oder durch Sie stellt keinen Verzicht auf diese Bestimmung dar. Solch ein Unterlassen beeinträchtigt in keiner Weise das Recht, diese Bestimmung zu einem späteren Zeitpunkt durchzusetzen.

19. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen bedeutet:

"Vertrag"

Der Vertrag zwischen Ihnen und uns über den Verkauf und Kauf von Ware, einschließlich Ihrer Bestellung, Ihrer Bestellbestätigung und dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

"Ware"

Die Produkte, die wir auf unserer Website von Zeit zu Zeit verkaufen, insbesondere, Schuhe, Kleidung, Taschen, Rucksäcke, und Outerwear.

"Bestellung"

Eine Bestellung von Ware entsprechend den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

"Bestellbestätigung"



Die von uns abgegebene Bestätigung der Bestellung, in welcher angezeigt wird, dass wir Ihre Bestellung in dem Augenblick annehmen, in dem wir die Ware versenden, und die die wesentlichen Einzelheiten der von Ihnen gekauften Ware enthält.

"Allgemeine Verkaufsbedingungen"

 

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen.

"Wir", "unser" oder "uns"

VF Germany Textil-Handels – GmbH, mit Geschäftssitz in der Otto-Hahn-Strasse 36, 63303 Dreieich-Sprendlingen, Deutschland.

"Website"

Unsere Website auf http://shop.vans.de

"Sie" oder "Ihre"

Sie als Kunde.

 

20. WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsbelehrung 

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflicht gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

VF INTERNATIONAL S.A.G.L.
zHd: VANS E-Commerce Customer Care
Via Laveggio, 5
6855 Stabio
Schweiz
E-mail: Kontaktieren Sie

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 14 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

 Ende der Widerrufsbelehrung

 

Rückgaberecht

Diese Rückgabebedingungen gelten für alle Produkte, die gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen über die Website gekauft und innerhalb Deutschlands geliefert werden, d. h. für alle Waren, die falsch geliefert wurde oder die unvollständig, beschädigt oder mangelhaft ist. Falls Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß Ziffer 9 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausüben möchten, würden wir es begrüßen, wenn Sie auch den folgenden Bestimmungen folgen würden; jedoch können Sie Ihr Widerrufsrecht auch so ausüben, wie es in der Widerrufsinformation in Ziffer 20 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen dargelegt ist. Egal welche Variante Sie zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts wählen, wir behandeln Ihren Widerruf auf die gleiche Art und Weise.

Wie gebe ich bestellte Ware zurück

Eine Rückgabe ist einfach, wenn Sie den folgenden Schritten folgen:

1. Füllen Sie den Begleitschein aus (dieser ist der Ware im Packet beigelegt) und geben Sie an, welche Ware Sie zurückgeben sowie den Grund der Rückgabe. Wenn Sie den Bestellschein, den Sie mit der Ware bekommen haben, nicht mehr besitzen, kontaktieren Sie uns bitte unter Kontakt.

Wenn Sie eine Ware als Geschenk erhalten haben, müssen Sie eine Emailadresse angeben; alternativ kann die Ware auch vom ursprünglichen Käufer zurückgegeben werden.

Rückgaben aufgrund Falschbeschreibungen von Ware (bezüglich offensichtlicher und einfach erkennbarer Falschbeschreibungen, wie zum Beispiel die Farbe eines Produkts) müssen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt erfolgen, oder im Fall von mangelhafter und/oder beschädigter Ware innerhalb von zwei Jahren nach Kauf.

Rückgaben unter Ausübung des Widerrufsrechts unter Ziffer 9 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen siehe  Rückgaberecht müssen innerhalb des Zeitraums, der in der Widerrufsinformation der Allgemeinen Verkaufsbedingungen dargelegt ist, erfolgen.

Rückgaben nach Ablauf der angegebenen Fristen erfolgt nur auf Kulanz unsererseits.

2. Geben Sie die Ware in ihrer Originalverpackung zurück, einschließlich aller Accessoires oder Anleitungen, zusammen mit dem ausgefüllten Begleitschein. Bei Rückgabe wird die gesamte Ware überprüft.

Sie sind dafür verantwortlich, sich bescheinigen zu lassen, dass die Ware zurückgegeben wurde, indem Sie die Produkte als registrierte Sendung oder in ähnlicher Weise zurückgeben, die das Datum und die Rücksendung belegen. Wir empfehlen Ihnen, die Ware über Stellen zurückzugeben, die es Ihnen erlauben, die Rücksendung nachzuverfolgen und die den Wert der Ware versichern. Wir übernehmen keine Haftung für Ware, die während der Rücksendung beschädigt wurde oder verloren ging.

3. Bevor Sie Waren an uns zurücksenden, beachten Sie bitte, dass Sie

(i)       den Begleitschein wie vorstehend ausgefüllt haben;

(ii)      alle Accessoires und andere erhaltenen Materialien hinzugefügt haben, es sei denn, Sie wurden anderweitig angewiesen;

(iii)      die Originalverpackung benutzen;

(iv)      Ihre Bestellbestätigung oder andere Kaufbelege hinzugefügt haben (es sei denn, Sie geben ein Geschenk zurück);

(v)       sichergestellt haben, dass die auf dem Begleitschein angegebene Rücksendeadresse auch  gut leserlich auf der Außenseite der Versandverpackung angebracht ist;

(vi)      die Verpackung gut verschlossen haben.

4. Sie werden per Email benachrichtigt, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und bearbeitet haben. Wenn Sie Ware als Geschenk erhalten haben, kontaktieren wir Sie unter der Emailadresse, die wir zum Zeitpunkt der Rückgabe erhalten haben. Soweit keine Emailadresse angeben wurde, wird die Benachrichtigung an den ursprünglichen Käufer geschickt.

Kostenrückerstattung oder Warenaustausch

Beachten Sie bitte auch, dass wir die Kostenrückerstattung erst bearbeiten, wenn wir die Ware erhalten haben. Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir:

(i)   die an uns zurückgegebene Ware untersuchen, um ihre Manglhaftigkeit, Beschädigung oder Falschbeschreibung auf der Website zu überprüfen;

(ii) bei Mangelhaftigkeit, Beschädigung oder Falschbeschreibung der Ware auf der Website werden wir Ihnen den für die Ware bezahlten Preis ( einschliesslich der Lieferkosten ) zurückerstatten;

(iii)  ihnen in auf jeden Fall bei Mangelhaftigkeit, Beschädigung oder Falschbeschreibung der Ware auf der Website sämtliche Lieferkosten erstatten, die Ihnen aufgrund der Rücksendung entstanden sind, vorausgesetzt, Sie schicken uns ausreichende Nachweise über die tatsächlich bei Rückgabe entstanden Kosten. Soweit solche Nachweise nicht vorliegen, erstatten wir Ihnen den geschätzten Betrag für das Porto. Wenn Waren aus anderem Grund als der Mangelhaftigkeit, Beschädigung oder Falschbeschreibung der Ware auf der Website zurückgegeben werden, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Soweit Waren unter Ausübung des Widerrufsrechts unter Ziffer 9 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zurückgegeben werden, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben, anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. 

(iv)  die Kostenrückerstattung für die Ware Ihrer beim Einkauf verwendeten Zahlungskarte gutschreiben oder die mangelhafte oder beschädigte Ware in ungefähr vierzehn Tagen, jedoch nicht später als dreißig Tagen nach dem Tag des Erhalts der zurückgegebenen Ware, reparieren oder ersetzen. Wenn die Kostenrückerstattung Ware betrifft, die unter Verwendung eines e-Geschenkgutscheins oder des Betrags auf Ihrem Account auf der Website gekauft wurde, wird der entsprechende Betrag der zum Kauf genutzten e-Geschenkgutschein oder dem Account auf der Website gutgeschrieben. Sollte der zum Kauf genutzte e-Geschenkgutschein abgelaufen sein, stellen wir eine neue e-Gift Card in Höhe des zurückzuerstattenden Betrags aus.

WENN NACH UNSERER EINSCHÄTZUNG DIE ZURÜCKGEGEBENE WARE NICHT MANGELHAFT ODER BESCHÄDIGT IST ODER DER BESCHREIBUNG AUF UNSERER WEBSITE ENTSPRICHT, ODER NICHT GEMÄß IHREM WIDERRUFSRECHT UNTER ZIFFER 9 DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN ZURÜCKGEGEBEN WURDE, HABEN SIE KEINEN ANSPRUCH AUF KOSTENRÜCKERSTATTUNG UND WIR SENDEN DIE WARE AN SIE ZURÜCK.

Austausch von Produkten

Ein Austausch von Produkten ist derzeit nicht möglich.

Rückgabe von Geschenken

Wenn Sie ein Produkt als Geschenk erhalten haben, können Sie es an uns zurückgeben, indem Sie den oben dargestellten Anweisungen folgen. Im Falle einer Kostenrückerstattung für ein zurückgegebenes Geschenk erhalten Sie einen e-Geschenkgutschein mit der Gutschrift des Betrages der Ware und der bei der Rücksendung an uns entstandenen Kosten (gegebenenfalls wie vorhergehend beschrieben). Der e-Geschenkgutschein kann auf der Website benutzt werden und ist drei Jahre gültig.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Emailadresse bei Rückgabe eines Geschenks auf dem Begleitschein angegeben ist, da wir Ihnen andernfalls keinen e-Geschenkgutschein ausstellen können und Mitteilungen über Ihre Rückgabe an den ursprünglichen Käufer versandt werden.

Wenn Sie Ware zurückgeben, BEACHTEN SIE BITTE, DASS

Alle Produkte werden einer Qualitätskontrolle hinsichtlich Mängeln, einschließlich Herstellungsmängeln, unterzogen, bevor sie an Sie verschickt werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht in perfektem Zustand ist.

Bitte senden Sie alle Produkte, die Sie von einer Bestellung zurückgeben möchten, in einer Sendung zurück, um sicherzustellen, dass Ihre Rückgabe schnellstmöglich bearbeitet wird.

Produkte sollten in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, um sicherzustellen, dass diese beim Transport hinreichend geschützt sind. Wir übernehmen keine Haftung für Ware, die während der Rücksendung beschädigt wird oder verloren geht.

Schuhe

Wir empfehlen Ihnen, die Schuhe vor dem Tragen auf einem Teppichboden anzuprobieren.

Wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden

Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Ihrer Rückgabe oder Kostenrückerstattung, beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung unter Datenschutz.

 

Anlieferungsrichtlinien

WOHIN UND WANN WIR LIEFERN

Ware, die über diese Website bestellt wurde, wird nur innerhalb Deutschlands geliefert.

Die Lieferung erfolgt per Kuriersendung innerhalb der normalen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag.

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    Gelegentlich bietet VANS kostenlose Lieferaktionen für begrenzte Zeiträume an.

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