Vans Rücksendungen und Umtausch

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, akzeptieren wir gerne Ihre Rücksendung innert 30 Tagen.
Für einen kostenlosen Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice hier.
Haben Sie einen falschen, defekten oder kaputten Artikel erhalten, dann klicken Sie hier.

EINFACHES RÜCKGABE-VERFAHREN

1. Packen Sie das/die Produkt/e in die Originalverpackung. Die Artikel müssen unbenutzt sein.
2. Füllen Sie das Rücksendeformular mit dem Rücksendegrund aus. Das Rücksendeformular liegt der Bestellung bei. (Bitte notieren Sie sich die Kundenreferenznummer der Bestellung (zB.VDE9xxxxxxxxx); Sie werden diese benötigen, wenn Sie mit GLS einen Abholtermin oder eine Rückgabe bei einem GLS-Shop vereinbaren.
3. Legen Sie das Rücksendeformular mit den Artikeln die Sie zurückschicken in das Paket.
4. Schneiden Sie die linke seite des Rücksendeformulars mit der Rücksendeadresse weg und kleben Sie dieses auf das Paket. Kontaktieren Sie unseren Frachtführer GLS vie E-mail oder Telefon, um einen Abholungstermin oder eine Abgabe an einem GLS-Shop zu vereinbaren:

vans-ruecksendungen@gls-germany.com, Tel: +49 (0) 6677 646 90 7060
(Montag bis Freitag 08:00 Uhr - 19:00 Uhr)

Pick-up: Kann an jeder Adresse durchgeführt werden. Wir bitten sie, dafür zu sorgen, dass eine Person anwesend ist, die das Paket übergeben kann.
GLS Shop: GLS wird Ihnen eine E-mail mit einem Barcode senden, den Sie ausdrucken und aussen a.d. Paket anbringen.

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von VANS eine Bestätigungsmail. Danach die Bestätigung dass Ihnen der Betrag zurückerstattet wurde.

Falls Sie weitere Fragen haben sollten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

via E-mail: vans_shop_de@vfc.com oder an die gebührenfreie Nummer: 00800 8000 1966.
Sie können unsere Rückgabe-Bedingungen auch hier nachlesen.

Return delivery address:

VF CZECH SERVICES - VANS.
HALA DC03 - RETURNS
KE ZDIBSKY, S.R.O.
250 66 ZDIBY
CZECH REPUBLIC

Falsche, Defekte order beschädigte Artikel

Wenn Sie einen falschen Artikel ( anders als auf unserer Internetseite beschrieben ) oder einen beschädigten Artikel erhalten haben, dann können Sie diesen innert 60 Tagen ab Lieferdatum zurückschicken. Wenn der Artikel defekt ist, können Sie diesen innert 2 Jahren an uns zurückschicken. Bitte befolgen Sie dazu unser Rücksendeverfahren mit GLS.