Vans Rücksendung

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, akzeptieren wir gerne Ihre Rücksendung innert 30 Tagen. Rücksendungen müssen ungetragen, originalverpackt und in dem Zustand sein, indem Sie sie erhalten haben.

ERSTELLEN EINER RÜCKSENDUNG
1. Rufen Sie Ihre Bestellung im Bereich Sendungsverfolgung (wenn Sie als Gast bestellt haben) oder nach Anmeldung in Ihrem Konto (als registrierter Kunde) auf.
- Gäste: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein, um Ihre Bestellhistorie aufzurufen
- Registrierte Nutzer: Melden Sie sich in Ihrem Konto an. Klicken Sie unter „Mein Konto“ auf „Meine Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung aus, welche die Artikel enthält, die Sie zurücksenden möchten.
2. Klicken Sie auf „Rücksendung“ und befolgen Sie dann die angezeigten Anweisungen, um Ihre Rücksendung abzuschließen. Sie müssen den bzw. die Artikel auswählen, die Sie zurücksenden möchten, und den Rücksendegrund angeben.
3. Laden Sie nun das neue Rücksendeetikett Ihrer Online-Rücksendeanfrage herunter, drucken Sie es aus und bringen Sie es außen am Paket an.
-Sollten Sie Ihr Etikett verloren oder vergessen haben, es auszudrucken, können Sie dies jederzeit nachholen: Sie finden es über dem Rücksende-Link der betreffenden Bestellung (Schritt 1) oder im Anhang der E-Mail mit der Rücksendebestätigung.

Bitte beachten: Wenn Ihre Rücksendung mehr als ein Paket umfasst, wählen Sie zunächst nur die Artikel des ersten Pakets aus, und schließen Sie den ersten Teil der Rücksendung ab. Anschließend wiederholen Sie den Vorgang ab Schritt 2 für jedes weitere Paket, um entsprechend viele Rücksendeetiketten zu erhalten.

VERPACKEN VON RÜCKSENDUNGEN
1. Zum Verpacken von Rücksendungen können Sie entweder den Karton oder die Tüte nutzen, in denen Sie die Ware erhalten haben, oder aber einen beliebigen anderen, unbeschrifteten Karton. Bitte entfernen Sie alle alten Versandetiketten, Aufkleber und anderen Beschriftungen.
2. Verschließen Sie die Verpackung sicher.
3. Bringen Sie das Rücksendeetikett Ihrer Online-Rücksendeanfrage außen am Paket an.

Sie sind für die Ware verantwortlich, bis sie in unserem Lager eintrifft. Vergewissern Sie sich also , dass die Ware gut verpackt ist, damit sie auf dem Weg nicht beschädigt wird! Wir empfehlen Ihnen, sich einen Nachweis der Postaufgabe aushändigen zu lassen.

Nachdem Sie Ihre Rücksendung beim Kurierdienst abgegeben haben bzw. diese abgeholt wurde, dauert es in der Regel etwa 4-5 Tage, bis die Ware in unserem Lager eingeht.

Falls Sie eine andere Liefermethode auswählen, stellen Sie sicher dass der Wert der Ware die Sie zurücksenden versichert ist.

Sollte Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.


Falsche, Defekte order beschädigte Artikel
Wenn Sie einen falschen (anders als im Vans Shop beschrieben) oder beschädigten Artikel erhalten haben, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen ab dem Versanddatum zurückschicken. Wenn der Artikel defekte ist, haben Sie 2 Jahre ab dem Bestelldatum, um einen.